Condizioni Generali di Utilizzo

La nostra politica di protezione dei vostri dati personali consente di instaurare un rapporto di fiducia tra voi e i nostri servizi, al fine di offrirvi un'esperienza positiva, in modo totalmente trasparente. Grazie a questa politica, potremo tener conto delle vostre esigenze ed essere conformi alle vostre aspettative. Al fine di rispettare la vostra fiducia, FRENCHY AGENCY garantisce in modo prioritario il rispetto dei vostri dati personali, nonché la riservatezza dei nostri clienti (di seguito «I vostri dati»). Per una perfetta trasparenza nei vostri confronti, al fine di garantirvi un utilizzo sicuro del nostro sito internet NEMETHYS in tutte le sue versioni disponibili e applicazioni collegate (di seguito il «Sito NEMETHYS»), mettiamo a disposizione le modalità con cui trattiamo i vostri dati, affinché i nostri servizi siano sempre in accordo con il rispetto dei vostri diritti. In questo modo, garantiamo la sicurezza, la riservatezza e la non alterazione della vostra vita privata e dei vostri dati, attraverso l'insieme delle nostre piattaforme. La nostra politica e noi stessi garantiamo che vengano prese tutte le precauzioni necessarie alla protezione dell'insieme dei vostri dati e contro la loro divulgazione, perdita o alterazione. Pertanto, mettiamo a vostra disposizione tutti gli elementi che vi permettono di comprendere facilmente il nostro modo di trattare i vostri dati. Tali dati saranno conservati solo per il tempo necessario alla gestione e al trattamento determinati. Potrete naturalmente, e in qualsiasi momento, avere accesso ai vostri dati e modificarli, poiché saranno disponibili nei vostri spazi personali del sito NEMETHYS. A tal fine, ci impegniamo a prendere tutte le disposizioni necessarie per essere conformi al diritto applicabile in materia di protezione dei dati. Pertanto, il sottoscritto NEMETHYS si impegna con questa politica di protezione dei vostri dati personali a rispettare i principi essenziali del regolamento europeo generale e del diritto francese in materia di protezione dei dati personali, mettendo a vostra disposizione le informazioni concernenti l'esistenza e le modalità del trattamento dei dati qui applicato (paragrafo 3), i diritti di cui disponete riguardo ai vostri dati, nonché applicando tali diritti noi stessi (paragrafi 6 e 10). Qualsiasi informazione relativa a eventuali trasferimenti verso un paese terzo o a destinatari è anch'essa messa a disposizione, così come il tempo di conservazione dei dati raccolti (paragrafo 5) e le misure di sicurezza (paragrafo 9).

CHI SIETE?

Quando parliamo di «voi» in questa Politica di protezione dei dati personali, è semplicemente perché essa vi è direttamente collegata e vi riguarda in qualità di cliente di NEMETHYS, se avete effettuato un ordine sul sito NEMETHYS; cliente di NEMETHYS se vi siete creati un account cliente ma non avete ordinato prodotti o servizi; oppure se avete navigato come visitatore sul sito NEMETHYS senza avervi creato un account cliente né aver effettuato un ordine.

A QUALI FINI TRATTIAMO I VOSTRI DATI?

3.1. Quando raccogliamo i vostri dati personali?

I vostri dati personali possono essere raccolti se visitate il sito NEMETHYS utilizzando i cookie, se create un account cliente sul sito NEMETHYS, se ordinate uno dei nostri prodotti o servizi o avete accettato di essere iscritti alle nostre newsletter (SMS, e-mail). I vostri dati personali ci servono a fluidificare la vostra navigazione sul sito NEMETHYS, nonché a offrirvi un'esperienza più personalizzata. Possiamo così gestire al meglio i vostri ordini, mettere a disposizione il pagamento rateale, prevenire le frodi, effettuare i rimborsi necessari e gestire le vostre recensioni.

3.2. La vostra navigazione sul Sito NEMETHYS

Al fine di consentirvi la navigazione sul sito NEMETHYS, trattiamo i vostri dati avendo come base giuridica il vostro consenso.

3.3. Il trattamento dei vostri ordini

Per poterci occupare dei vostri ordini e trattarli, utilizziamo i vostri dati. L'utilizzo che ne facciamo serve a gestire la mediazione, la relazione con i clienti (anche attraverso i social network), il nostro servizio post-vendita e di vendita a distanza, le nostre azioni relative alla gestione del marketing e della prospezione commerciale per il sito NEMETHYS, nonché per la gestione, le consegne e i trasporti degli ordini. L'esecuzione del contratto tra le due parti (voi e noi) è la base giuridica del trattamento di questi dati. L'obbligo legale di NEMETHYS è la base giuridica del trattamento per quanto riguarda la gestione del richiamo dei prodotti. Il vostro consenso o il nostro legittimo interesse sono, a seconda dei casi, la base giuridica del trattamento per le azioni di marketing e prospezione commerciale. Il vostro consenso lo è per l'attuazione del pagamento «flash».

3.4. Pagamento rateale

Per gli ordini riguardati dal pagamento rateale e per determinati clienti, i vostri dati vengono trattati al fine di potervi proporre questo tipo di pagamento. L'applicazione del contratto tra le due parti è la base giuridica del trattamento dei dati. Tuttavia, il vostro consenso rimane il fondamento del trattamento dei vostri dati bancari.

3.4.1 Klarna

Al fine di proporvi le opzioni di pagamento di Klarna, potremmo essere portati a trasmettere a Klarna i vostri dati personali, inclusi i vostri recapiti e i dettagli del vostro ordine, affinché Klarna possa valutare se soddisfate i requisiti necessari per beneficiarne e adattare queste ultime alle vostre esigenze. I vostri dati personali trasferiti saranno trattati conformemente alla politica sulla privacy di Klarna.

3.5. Recensioni dei clienti

Per poter condividere le vostre recensioni con i nostri clienti e visitatori, nonché per consentirvi di lasciare la vostra recensione sul sito NEMETHYS, utilizziamo i vostri dati sulla base giuridica del vostro consenso o legittimo interesse.

3.6. Recupero dei pagamenti e lotta contro le frodi

Al fine di consentire il recupero dei pagamenti e la lotta contro le frodi, utilizziamo i vostri dati. Grazie a ciò, possiamo inoltre garantire la sicurezza dei pagamenti. L'applicazione di questo contratto tra le due parti nonché il legittimo interesse di NEMETHYS, in qualità di responsabile del trattamento, sono le basi giuridiche di questo trattamento.

3.7. Operazioni di gestione della raccolta pubblicitaria di NEMETHYS

Le operazioni di raccolta pubblicitaria di NEMETHYS sono gestite grazie all'utilizzo dei vostri dati. Ciò consentirà di incrementare i nostri dati di clienti e prospect, di gestire la manutenzione e le attività tecniche di prospezione, le statistiche commerciali e gli studi delle campagne pubblicitarie, l'aggiornamento dei file di prospezione dell'organismo incaricato della gestione delle opposizioni al telemarketing, le sollecitazioni, la realizzazione dei nostri concorsi e lotterie o di qualsiasi altra operazione a fini promozionali, esclusi i giochi d'azzardo e le lotterie online. Le basi giuridiche delle voci sopra citate sono il consenso dell'utente o il legittimo interesse di NEMETHYS.

DOVE VANNO I VOSTRI DATI?

I vostri dati sono trasmessi a diversi servizi interni di NEMETHYS. Non vengono inviati a terzi, eccetto nelle situazioni precisate di seguito: Al fine di poter trattare i vostri ordini, i vostri dati personali possono essere trasmessi a diversi fornitori le cui specializzazioni riguardano le transazioni bancarie, le relazioni con i clienti, il servizio post-vendita, la consegna, lo sviluppo informatico, la gestione del sito o la fornitura di garanzie o assicurazioni. Per la realizzazione del pagamento rateale, i vostri dati possono essere condivisi con fornitori come centri di pagamento e transazione (banche…), o centri di assistenza telefonica per la gestione dei processi aziendali o dell'esperienza dei clienti, oppure, per le recensioni dei clienti, con un gestore di raccolta e trattamento delle recensioni. La raccolta pubblicitaria di NEMETHYS è gestita, grazie ai vostri dati, con clienti della raccolta e inserzionisti.

CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati raccolti da NEMETHYS sono conservati unicamente per il tempo e l'ausilio necessari alla realizzazione e all'esecuzione delle operazioni citate al paragrafo 3 della nostra politica sui dati personali. Conserviamo per un certo periodo determinati dati raccolti da NEMETHYS: Negli archivi correnti per i prospect, per 3 anni a decorrere dall'ultimo contatto del cliente (sono quindi consultabili dai servizi di NEMETHYS). Non effettuiamo archiviazione intermedia di questi dati (per quanto riguarda i dati che presentano un interesse amministrativo per determinati servizi, come per il contenzioso, i termini di conservazione sono fissati dalle regole di prescrizione applicabili). Per quanto riguarda i nostri ordini, i vostri dati saranno archiviati negli archivi correnti per 5 anni dalla fine dell'utilizzo degli ordini del cliente, e negli archivi intermedi per 5 anni dalla fine della conservazione negli archivi correnti. Lo stesso vale per i clienti. Per quanto riguarda i dati bancari, vengono archiviati negli archivi correnti per tutta la durata di validità della carta bancaria (più un giorno). Non viene effettuata alcuna archiviazione intermedia per i dati bancari. I cookie e il loro utilizzo e durata sono dettagliati al paragrafo 7 della nostra politica.

ESERCIZIO DEI VOSTRI DIRITTI

6.1. Avete il diritto di richiedere l'accesso, la modifica e la rettifica dei vostri Dati.

6.2. Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri Dati. Precisazione importante: a tal fine dovete contestare l'esattezza dei vostri dati personali per il tempo necessario a consentirci di verificarne la conformità. Oppure, nell'ipotesi in cui riteniate che l'utilizzo che facciamo dei vostri dati personali sia illecito e richiediate una limitazione del loro utilizzo e non una cancellazione. Non abbiamo più la necessità di utilizzare i vostri dati rispetto alle finalità citate al paragrafo 3, ma i vostri dati sono ancora utili per l'accertamento, l'esercizio o la difesa dei vostri diritti in giudizio, nell'ipotesi in cui decidiate di esercitare il vostro diritto di opposizione per il tempo necessario alla verifica al fine di determinare se i motivi legittimi che perseguiamo prevalgono sui vostri.

6.3. Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri Dati. Se richiedete la cancellazione dei vostri dati personali, NEMETHYS avrà comunque la possibilità di conservarli in formato di archiviazione intermedia per il tempo necessario a soddisfare i propri obblighi legali, contabili e fiscali.

6.4. Avete il diritto di richiedere l'esercizio del vostro diritto di opposizione ai trattamenti utilizzati a fini di prospezione commerciale. In caso di prospezione via e-mail, avete il diritto di richiedere la modifica o la disiscrizione dalle newsletter cliccando sul link ipertestuale «disiscrivimi» disponibile in tutte le newsletter, oppure navigando direttamente sulla pagina contatti del sito NEMETHYS. In caso di prospezione via SMS, è possibile effettuare la disiscrizione inviando via SMS la dicitura «STOP SMS» al 36007, oppure navigando sulla pagina contatti del sito NEMETHYS.

6.5. Avete il diritto di trasmettere prerogative post-mortem riguardanti la conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei vostri dati personali. In assenza di tale tipo di prerogativa, i vostri successori ed eredi hanno la possibilità di comunicare con NEMETHYS per poter accedere agli utilizzi di questi dati e consentire una «organizzazione e regolamentazione della successione del defunto» e/o di chiudere l'account sul sito e/o richiedere la non prosecuzione del trattamento dei dati personali. Potete inoltre richiedere la non comunicazione dei vostri dati a terzi in caso di decesso.

6.6. Avete il diritto di richiedere il vostro diritto alla portabilità.

6.7. Avete il diritto di revocare il vostro consenso riguardante l'esecuzione dei trattamenti fondati su questa base giuridica. Precisazione importante: se decidete di revocare il vostro consenso, ciò non potrà avere effetto sulla liceità degli utilizzi effettuati prima della vostra revoca del consenso.

6.8. Avete il diritto, quando lo desiderate, di presentare un reclamo davanti all'autorità di controllo competente (in Francia, la CNIL: www.cnil.fr). Al fine di esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di inviare il vostro reclamo (accompagnato dalla vostra e-mail, cognome, nome, copia del documento d'identità e indirizzo postale) alla delegazione per la protezione dei dati di NEMETHYS via e-mail a contact@nemethys.com e/o per via postale a NEMETHYS, 59 Rue de Ponthieu, Parigi, 75008, FR. Entro un (1) mese massimo dalla data di ricezione del reclamo, vi invieremo una risposta.

COOKIE

7.1. Che cos'è un cookie?

Quando navigate su un sito internet come il sito di NEMETHYS, questo può, secondo la vostra scelta, inserire sul vostro dispositivo (computer, telefono o tablet), tramite il vostro browser, un file di testo. Questo file di testo è chiamato COOKIE. Questo cookie consente quindi al sito internet come NEMETHYS, durante il periodo di validità o di registrazione del cookie prescritto, di identificare il vostro dispositivo utilizzato quando effettuate un'altra visita. Solo l'emittente di un cookie è in grado di leggere o modificare le informazioni contenute in tale cookie.

7.2. A cosa servono i cookie su NEMETHYS?

È possibile classificare diversi tipi di cookie per categorie. Alcuni sono emessi direttamente da NEMETHYS e dai suoi fornitori, ma altri provengono talvolta da società terze.

7.2.1. Cookie emessi da NEMETHYS e dai suoi fornitori

Esistono diverse categorie di cookie che possono trovarsi sul vostro dispositivo quando navigate sul nostro sito internet:

7.2.1.1. Cookie «Essenziali»

Per accedere al nostro sito, i cookie «essenziali» sono necessari; servono ad esempio per poter effettuare l'ordine. In loro assenza, potreste riscontrare problemi di navigazione sul sito e non essere in grado di effettuare un ordine. I cookie «essenziali» consentono inoltre a NEMETHYS di monitorare la propria attività. Possono essere inseriti sul vostro dispositivo da NEMETHYS o dai suoi fornitori.

7.2.1.2. Cookie «Analitici e di Personalizzazione»

I cookie «analitici e di personalizzazione» non sono obbligatori; ci consentono di facilitare le vostre ricerche, ottimizzare la vostra esperienza con noi, effettuare un migliore targeting delle vostre aspettative, adattare le nostre offerte e massimizzare l'organizzazione del nostro sito.

7.2.1.3. Cookie «Pubblicitari»

I cookie pubblicitari vengono visualizzati negli spazi riservati alla pubblicità del nostro sito. Il vantaggio per voi è che il vostro tempo di navigazione risulti migliore e ottimizzato grazie alla presentazione di offerte e pubblicità pertinenti. A tal fine, i cookie «pubblicitari» mirano alle vostre aspettative in tempo reale e vi propongono un contenuto pubblicitario adattato ai vostri desideri e centri di interesse del momento, attraverso la vostra cronologia di navigazione recente su altri siti. Ciò consente di evitare di presentarvi contenuti pubblicitari privi di interesse per voi. Allo stesso tempo, NEMETHYS preferirebbe vedere le proprie offerte e pubblicità proposte a utenti che ne sarebbero interessati. I contenuti pubblicitari proposti possono contenere cookie emessi da NEMETHYS o dai suoi fornitori, o da terzi tramite l'associazione di un cookie al contenuto pubblicitario di un inserzionista.

7.2.2. Cookie emessi da società terze

I terzi che utilizzano cookie sul nostro sito utilizzano a tal fine la propria politica di protezione della vita privata. Questi cookie non sono necessari all'utilizzo del nostro sito.

7.2.3. Cookie emessi da applicazioni di terzi integrate nel nostro sito

Durante la vostra navigazione sul nostro sito, potremmo includervi applicazioni informatiche provenienti da terzi, al fine di offrirvi la possibilità di condividere contenuti e/o la vostra opinione dal nostro sito con altre persone, ad esempio quando cliccate sui pulsanti «condividi» o «mi piace» provenienti dai social network. Questi social network possono quindi tramite questi pulsanti identificarvi anche se non li avete utilizzati durante la vostra navigazione sul sito. Possono fare ciò se durante la vostra ultima navigazione sul sito eravate parallelamente connessi o attivi sul vostro dispositivo al vostro social network. Non abbiamo alcun controllo sugli utilizzi che essi impiegano, né sui dati di cui dispongono. Per saperne di più sull'utilizzo dei vostri dati e del contenuto pubblicitario, potete accedere ai vostri social network e consultare le loro politiche di protezione dei dati personali. Dovreste quindi poter, grazie a queste politiche, gestire le vostre impostazioni secondo le vostre preferenze sugli account utente di ciascuno dei social network ai quali siete iscritti.

Politica di protezione della vita privata dei social network sopra citati, cliccate sul social network di vostra scelta: Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation Twitter: https://twitter.com/fr/tos Google+: https://policies.google.com/terms?hl=fr

Per quanto riguarda la nostra raccolta pubblicitaria, vi ricordiamo, come accennato poco prima, che tutti i nostri spazi pubblicitari possono contenere cookie provenienti da terzi (inserzionista all'origine della pubblicità presentata, fornitori terzi dell'inserzionista…). Possono quindi con questi cookie e durante il periodo di validità prescritto degli stessi, proporre pubblicità negli spazi messi a disposizione per le pubblicità di terzi, censire il numero di contenuti che propongono nei nostri spazi, conoscere l'audience di queste pubblicità e il numero di clic; grazie a ciò potranno richiedere le somme loro dovute e stabilire le proprie statistiche. Possono inoltre sapere che il vostro dispositivo è quello che ha precedentemente visitato un altro sito contenente una loro pubblicità, e quindi targetizzarvi e personalizzare il loro contenuto se del caso.

7.3. Le opzioni offerte dal vostro software di navigazione (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, ecc.).

Il vostro software di navigazione contiene numerose opzioni di cui disponete e che potete regolare secondo le vostre preferenze. Tramite questo mezzo, potrete quindi accettare o meno i cookie sul vostro dispositivo. Tuttavia, se scegliete di accettare la registrazione di questi cookie sul vostro dispositivo, allora, durante le vostre visite su siti o contenuti con cookie presenti, questi verranno automaticamente registrati sul vostro dispositivo. Secondo le vostre preferenze, potete scegliere di attivare un promemoria che vi chiede se accettate o rifiutate i cookie prima della loro potenziale registrazione, oppure rifiutare ogni volta questa registrazione di cookie sul vostro dispositivo. Tuttavia, è importante sottolineare che le scelte che farete durante questa configurazione potrebbero forse modificare o alterare la vostra navigazione su Internet o su determinati siti o servizi che necessitano di utilizzare questi cookie (come per effettuare un ordine sul nostro sito, ad esempio). Nell'ipotesi in cui preferiate rifiutare questi cookie sul vostro dispositivo o cancellare quelli già registrati, decliniamo qualsiasi responsabilità per quanto riguarda le conseguenze dell'alterazione del funzionamento dei nostri servizi, che deriverebbero dall'incapacità dei nostri servizi di registrare o avere accesso ai cookie che servono al loro funzionamento.

7.3.1. Come scegliere le vostre opzioni secondo il vostro browser?

Avete diverse opzioni e scelte possibili disponibili secondo il vostro browser. Per saperne di più, potete consultare il menu guida dello stesso. Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

TRASFERIMENTI AL DI FUORI DELL'UNIONE EUROPEA

La maggior parte delle volte, i vostri dati sono conservati all'interno dell'Unione europea. Tuttavia, quando i nostri fornitori si trovano in paesi al di fuori dell'Unione europea, condividiamo alcuni dei vostri dati con paesi terzi, come con paesi terzi nei quali la Commissione europea non ha effettuato una valutazione sul livello di conformità. In questa ipotesi, facciamo il necessario affinché questa condivisione di dati venga effettuata in conformità con la regolamentazione pertinente e che sia garantita una protezione della vostra vita privata e dei vostri diritti fondamentali (con ad esempio l'utilizzo di clausole contrattuali della Commissione europea). La delegazione per la protezione dei dati può, su vostra richiesta, fornirvi ulteriori informazioni riguardo al trasferimento dei dati.

LE MISURE DI SICUREZZA

Grazie alle misure tecniche e organizzative che adottiamo, possiamo garantire un livello di sicurezza conforme ai rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche rispetto ai punti citati al punto 2. A tal fine, teniamo conto dell'origine, della portata, del contesto, dei costi e dello stato delle conoscenze, delle finalità del trattamento, nonché dei rischi identificati. Inoltre, siamo allineati allo standard di sicurezza del settore delle carte di pagamento PCI DSS, il che riflette il nostro impegno in termini di sicurezza.

PROFILAZIONE E DECISIONE AUTOMATIZZATA

Tramite il trattamento automatizzato al quale ricorriamo (profilazione ad esempio), siete soggetti a effetti giuridici che vi riguardano. Tutto ciò è indispensabile alla conclusione o all'esecuzione del contratto che vi lega a noi. È in questo modo che possiamo proporre e realizzare l'automatizzazione dell'identificazione dei clienti e il «pagamento in 4 rate». I fondamenti di questo funzionamento sono collegati all'analisi di diverse variabili riguardanti il tipo di prodotti, i servizi ordinati o il profilo del cliente. Se il rischio viene valutato con queste statistiche come troppo elevato (frode/mancato pagamento), questa modalità di pagamento non verrà proposta. Tuttavia, se lo desiderate, potete ottenere un intervento umano sebbene le decisioni siano automatizzate; potrete così esprimere la vostra opinione e/o opporvi alla decisione automatica.

AGGIORNAMENTO DELLA POLITICA E REVISIONE

La nostra politica riguardante i dati personali sarà aggiornata ogni volta che sarà necessario al fine di essere sempre in accordo con la regolamentazione applicabile alla protezione dei vostri dati (almeno ogni tre (3) anni).